{"id":13635,"date":"2026-11-12T12:54:59","date_gmt":"2026-11-12T10:54:59","guid":{"rendered":"https:\/\/romotur.com\/es\/?page_id=13635"},"modified":"2026-11-12T13:11:04","modified_gmt":"2026-11-12T11:11:04","slug":"politica-de-gestion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/romotur.com\/es\/politica-de-gestion\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE GESTI\u00d3N"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

POL\u00cdTICA DE GESTI\u00d3N<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

ROMOTUR \u2013 Romo Turismo Receptivo S.L. (CIE 2217)<\/b><\/span><\/span><\/h2>

<\/a> 1. Nuestra visi\u00f3n y misi\u00f3n<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h2>

Visi\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/p>

Ser una empresa referente en turismo receptivo responsable en el Pa\u00eds Vasco, promoviendo un turismo sostenible, innovador, inclusivo y de alto valor a\u00f1adido, que beneficie a visitantes, residentes y al territorio.<\/span><\/span><\/p>

Misi\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/p>

Dise\u00f1ar y coordinar experiencias tur\u00edsticas, viajes de negocios (<\/span>Business Travel<\/i><\/span>) y eventos aut\u00e9nticos y de calidad, basados en nuestro conocimiento del destino, la colaboraci\u00f3n con proveedores locales y el compromiso con la sostenibilidad y la mejora continua.<\/span><\/span><\/p>

<\/a> 2. Nuestros valores<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h2>

Romotur basa su actividad en el conocimiento del destino, la profesionalidad, la atenci\u00f3n personalizada, la colaboraci\u00f3n, la innovaci\u00f3n y el respeto por las personas y el entorno.<\/span><\/span><\/p>

Como empresa de turismo receptivo, actuamos como enlace entre clientes, proveedores, instituciones y comunidades locales, promoviendo una actividad tur\u00edstica respetuosa con la identidad y los recursos del territorio.<\/span><\/span><\/p>

<\/a> 3. Compromisos de gesti\u00f3n conforme a los ejes ETI<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h2>

Romotur aplica el modelo de <\/span>Empresa Tur\u00edstica Inteligente (ETI)<\/b><\/span>, conforme a la norma <\/span>UNE 178510:2023<\/b><\/span>, con certificaci\u00f3n AENOR desde diciembre de 2025.<\/span><\/span><\/p>

Este modelo orienta nuestra gesti\u00f3n y mejora continua a trav\u00e9s de cinco ejes: <\/span>gobernanza, innovaci\u00f3n, tecnolog\u00eda, sostenibilidad y accesibilidad<\/b><\/span>.<\/span><\/span><\/p>

<\/a> 3.1. Gobernanza<\/span><\/span><\/span><\/h3>

Promovemos una gesti\u00f3n responsable y transparente, basada en el cumplimiento normativo, la organizaci\u00f3n de los procesos y la definici\u00f3n de responsabilidades.<\/span><\/span><\/p>

La Direcci\u00f3n impulsa la planificaci\u00f3n y el seguimiento de los objetivos, fomentando la participaci\u00f3n del equipo, la comunicaci\u00f3n interna y las relaciones de confianza con clientes, proveedores e instituciones. <\/span><\/span><\/p>

Apostamos por el desarrollo profesional y la formaci\u00f3n continua de nuestro personal.<\/span><\/span><\/p>

<\/a> 3.2. Innovaci\u00f3n<\/span><\/span><\/span><\/h3>

Entendemos la innovaci\u00f3n como una herramienta de mejora continua para adaptar nuestros servicios y formas de trabajo a las necesidades del mercado. Buscamos desarrollar experiencias diferenciadas, mejorar nuestra capacidad de respuesta y aportar valor a clientes, colaboradores y al destino.<\/span><\/span><\/p>

Fomentamos el intercambio de conocimientos, la formaci\u00f3n y la participaci\u00f3n en encuentros profesionales para identificar nuevas ideas y buenas pr\u00e1cticas.<\/span><\/span><\/p>

<\/a> 3.3. Tecnolog\u00eda<\/span><\/span><\/span><\/h3>

Utilizamos la tecnolog\u00eda de forma pr\u00e1ctica y responsable para facilitar la organizaci\u00f3n del trabajo, la comunicaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos. Apostamos por herramientas digitales que mejoren nuestra eficiencia sin perder la atenci\u00f3n personalizada que nos caracteriza. Prestamos especial atenci\u00f3n a la protecci\u00f3n de datos, la confidencialidad de la informaci\u00f3n y la seguridad digital.<\/span><\/span><\/p>

<\/a> 3.4. Sostenibilidad<\/span><\/span><\/span><\/h3>

Entendemos la sostenibilidad desde una perspectiva ambiental, social, cultural y econ\u00f3mica.<\/span><\/span><\/p>

Como DMC, nuestra posici\u00f3n de enlace entre visitantes, proveedores, instituciones y comunidades locales nos permite promover buenas pr\u00e1cticas y contribuir a un turismo responsable.<\/span><\/span><\/p>

Nuestros principales compromisos son:<\/span><\/span><\/p>